常见问题

我需要哪种滤网?

Embee为IQAir® HealthPro® series*制做一系列的替换滤网。到这里寻找适合自己的滤网。

我的IQAir® purifier是新版本，使用的滤网都是一样的吗?

是的。新版本HealthPro® models使用的滤网的与原有型号使用的一样。

你们有向其他品牌的空气净化器提供滤网吗?

现时我们只为IQAir® purifiers提供滤网。我们正努力研究提供滤网予其他品牌及型号，敬请期待。

如何更换滤网?

你可以从如何更换您的滤网页找到详细说明。

如何确定过滤质素?

我们建立Embee的目标是以经济的价钱生产世界一流的空气过滤网。我们在拥有先进科技的无尘室中制造滤网，并且在生产后进行独立测试。

此外，我们利用第三方实验室测试来确保滤网完全符合国际标准。例如我们的HEPAProtect滤网已通过政府实验室的独立认证，符合欧盟对高效能滤网（EN1822）的最严格规定， 超过IQAir* HEPA滤网的过滤效能。

你可以在了解更多关于我们对品质的承诺。

我们在家中使用自家的滤网来保护家人，相信你也会。

为什么Embee滤网比其他品牌较便宜?

我们的过滤器较便宜因为我们是直接售予消费者。我们不经中介分销商、贸易公司或销售人员售货。更因我们经网上销售，免却支付香港高昂的店铺租金。

为什么你们的滤网外框用铝做? 我原本的滤网外框是用发泡胶做的。

发泡胶是很不环保的物料(见Wikipedia) 。我们的滤网外框用可回收铝制做。铝是HEPA / ULPA滤网的行业标准，并且在全球广泛使用，从医院手术室到1级无尘室、药厂和生物安全实验室，这些地方对清洁的要求都极高。

为什么我要购买Embee滤网?

购买Embee滤网可以保护你的家人，支持香港拥有清新空气，同时又可以省钱!

会运送到哪些地方?

我们是一家香港公司，货品现时会运送至全香港及澳门。

会运送到外国吗?

我们也可以运送到你居住的国家，但结账程序暂时只能设定运送至香港，所以请联络我们了解更多。

如何计算运送费用?

香港及澳门免运费(包括离岛)。

何时及如何运送我的滤网?

运输及送货详情请参阅寄送资讯

在网站购物时如何提供保障?

我们的网站由Shopify提供支缓，而阁下的所有购买活动均在Shopify平台进行。 Shopify每年在175个国家处理超过800,000个业务，销售额达3,000亿港元，并已经营超过十年。

Shopify已评为支付卡产业数据安全标准(PCI DSS)。第一级合规服务供应商，为最高合规级别。所有交易均安全加密并由Visa及MasterCard合规认证。你的信用卡资料(如有)只用作付款并会及后删除，不会储存。

你们有私隐政策吗?

有。你可以到浏灠我们的私隐政策。